Вопросы и ответы

Статус заказа приходит письмом «Заказ №…» при каждой смене и виден в личном кабинете на сайте. Статусы: «Принят, ожидается оплата», «Оплачен, формируется к отправке», «Передан в транспортную компанию», «Отправлен», «Выполнен», «Отменён». Номер заказа указан в письме «Заказ №…» и в SMS; если письма нет, спросите в чате на сайте или по телефону +7 (495) 580-30-29 — хватит номера заказа или телефона из заказа.

Добавьте товар в корзину, откройте корзину и выберите способ получения и оплаты — стоимость и срок доставки видны до оплаты. Регистрация не обязательна: заказ можно оформить без неё, учётная запись создаётся автоматически. Если нужной детали нет в наличии, оставьте заявку — сообщим о поступлении. Подробнее: Условия доставки, Условия оплаты.

Нет, откладывать и резервировать товар без заказа нельзя. Оформите на сайте заказ с самовывозом и заберите его в магазине, где товар есть: оплатить можно наличными на месте или онлайн.

Сообщите менеджеру: позвоните +7 (495) 580-30-29 или напишите в чат на сайте — ежедневно 10:00–20:00. Лучше сделать это как можно раньше. Если заказ уже оплачен, деньги возвращаются в срок до 10 рабочих дней — точный срок зависит от банка.

Это значит, что ваш e-mail уже зарегистрирован: учётная запись создаётся автоматически, когда заказ оформляют без регистрации. Войдите на сайт с этим e-mail или восстановите пароль: на странице восстановления укажите e-mail или логин — придёт письмо со ссылкой для нового пароля. Письма нет — проверьте папку «Спам». Подробнее: Страница восстановления пароля.

Обычно браузер не сохраняет cookie — так бывает в приватном окне или при включённом блокировщике. Откройте сайт в обычном окне или в другом браузере. Если не помогло, позвоните по телефону +7 (495) 580-30-29.

Онлайн на сайте — банковской картой Visa, Mastercard или МИР либо через СБП; при самовывозе из магазина можно заплатить наличными. Электронных кошельков и оплаты через терминалы нет. Подробнее: Условия оплаты.

Нет: курьеру и в пункте выдачи платить при получении нельзя, заказ с доставкой оплачивается онлайн при оформлении. Наличными можно платить только при самовывозе в магазине. Цена и срок доставки видны в корзине до оплаты, при получении ничего доплачивать не нужно.

Да, юридическим лицам доступен безналичный расчёт по счёту — его оформляет менеджер. Позвоните по телефону +7 (495) 580-30-29 или напишите на info@art-gsm.ru; вопросы по крупным закупкам тоже решает менеджер. Подробнее: Оптовым покупателям.

Сразу свяжитесь с менеджером: позвоните +7 (495) 580-30-29 или напишите в чат на сайте. Назовите телефон, e-mail, сумму и время платежа — менеджер посмотрит ваш заказ и платёж. Менеджеры отвечают ежедневно 10:00–20:00.

Самовывоз из магазина в Москве (бесплатно), курьер Dostavista по Москве и Московской области в день заказа, пункты выдачи и постаматы СДЭК и Яндекс Доставки по России, курьер Яндекс Доставки по России. Курьер Dostavista привозит заказ в день заказа, оплата только онлайн; если для вашего адреса этого способа нет в списке, выберите пункт выдачи. Почтой России и Boxberry мы не отправляем. Подробнее: Условия доставки.

Стоимость и срок считаются автоматически в корзине до оплаты: укажите город и адрес или выберите пункт выдачи на карте. Доставка платная и в цену товара не входит: бесплатный только самовывоз, бесплатной доставки от суммы заказа нет. Сроки транспортных компаний ориентировочные и зависят от региона. Подробнее: Условия доставки.

Да, по всей России: в пункты выдачи и постаматы СДЭК и Яндекс Доставки, а также курьером Яндекс Доставки до двери. Самовывоз возможен только в Москве. Заказ оплачивается онлайн при оформлении, стоимость и срок показываются в корзине.

Нет, мы доставляем только по России. Заказ можно получить в Москве самовывозом или в любом городе России — в пункте выдачи или курьером.

Магазин на Савёловской: Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, подъезд 3, павильон Т37 (Савёловский радиорынок, 5 минут пешком от м. «Савёловская»), ежедневно 10:00–20:00. Второй магазин — в Митино: Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, 1 этаж, павильон 96, ежедневно 10:00–20:00; заказ можно забрать там, если товар есть в наличии именно в Митино. Телефон общий для обоих магазинов: +7 (495) 580-30-29. Самовывоз бесплатный. Подробнее: Контакты.

Да, если товар в наличии именно в этом магазине: приезжайте в часы работы и оплатите на месте наличными или онлайн заранее. Когда товара в магазине осталось совсем мало, надёжнее сначала подтвердить наличие по телефону +7 (495) 580-30-29. Если вы оформили заказ на сайте, дождитесь письма о готовности: товар, который лежит только на складе, на Савёловской готов примерно через 1 час после оформления в часы работы, а в Митино со склада не привозят.

Оформите заказ на сайте с оплатой онлайн — привезём товар в нужный магазин за 1–2 дня и напишем, когда можно забирать. Самовывоз с оплатой на месте возможен только из магазина, где товар есть в наличии.

Оформите заказ, в котором товары по оптовым ценам набираются на 5 000 ₽ и больше: весь заказ сразу считается по опту — без регистрации, заявки и договора. Оптовая цена показана на карточке товара, а в корзине сайт сообщает, сколько не хватает до опта. Доставка в эту сумму не входит; минимальной партии в штуках нет. Подробнее: Оптовым покупателям, Условия оптовых цен.

Оптовая цена действует при получении заказа в магазине с оплатой наличными. При оплате онлайн и при доставке к оптовой цене добавляется наценка, но цена не выше розничной; итог виден при оформлении. После оформления способ оплаты меняет менеджер.

После получения заказа от 5 000 ₽ оптовые цены сохраняются, пока сумма полученных заказов за последние 30 дней не меньше 5 000 ₽. Если сумма оказалась меньше, оптовые цены действуют ещё 30 дней, потом цены становятся розничными. Любой следующий заказ от 5 000 ₽ по оптовым ценам снова считается по опту сразу. Подробнее: Условия оптовых цен.

Персональных скидок, промокодов, торга, накопительных скидок и отсрочки платежа нет. Выгодную цену даёт опт: заказ от 5 000 ₽ по оптовым ценам. Уценённые товары собраны в разделе «Распродажа». Подробнее: Распродажа.

Да, сервисные центры, мастера и небольшие магазины покупают по тем же оптовым правилам: от 5 000 ₽ по оптовым ценам в заказе. Заявка и договор не нужны. Вопросы по крупным закупкам и безналичному расчёту решает менеджер: +7 (495) 580-30-29, info@art-gsm.ru. Подробнее: Оптовым покупателям.

Гарантия на все запчасти — 14 дней с момента получения заказа, одинаково для розницы и опта. При браке заменим деталь или вернём деньги. Перед окончательной установкой подключите дисплей к плате и проверьте работу, а защитную плёнку снимайте только через несколько часов нормальной работы. Подробнее: Гарантия на товар.

Сообщите об этом в течение 3 дней после получения заказа: напишите на sales@art-gsm.ru или позвоните +7 (495) 580-30-29. При браке меняем деталь или возвращаем деньги — в течение 1–3 рабочих дней после получения товара обратно. Куда вернуть деталь, зависит от способа получения: купленное в магазине возвращают в тот же магазин; заказ с доставкой курьером по Москве — в магазин на Савёловской; полученное транспортной компанией — посылкой на адрес магазина Т37 (Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, 127018, «Арт-джисм»). Если привезли не ту деталь, менеджер разберётся с вашим заказом. О внешних повреждениях посылки сообщите в момент получения. Подробнее: Гарантия на товар.

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения, если сохранён товарный вид (плёнки и пломбы на месте), нет механических повреждений и следов самостоятельного ремонта и есть чек или его копия. Куда вернуть: купленное в магазине возвращают в тот же магазин; заказ с доставкой курьером по Москве — в магазин на Савёловской; полученное транспортной компанией — посылкой на адрес магазина Т37 (Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, 127018, «Арт-джисм»); в посылку вложите чек (или копию) и записку о причине. Пересылку оплачивает покупатель, посылки наложенным платежом не принимаются, деньги возвращаются только за товар. Подробнее: Возврат товара.

Нет: паяные детали — те, которые уже паяли, — возврату и обмену не подлежат. Остальные условия возврата — товарный вид, плёнки и пломбы, чек. Проверяйте деталь до пайки и окончательной установки. Подробнее: Возврат товара.

При браке — в течение 1–3 рабочих дней после того, как мы получили товар обратно; при отмене оплаченного заказа — до 10 рабочих дней. При отмене точный срок зависит от банка. При возврате деньги возвращаются только за товар.

Оригинал — оригинальная деталь; Премиум — не оригинал, копия высокого класса, ближе всего к оригиналу; Стандарт — не оригинал, хорошее качество для повседневного ремонта и самый доступный вариант. Порядок по классу: Оригинал, Премиум, Стандарт. «ORIG» или «ORG» в названии — оригинальная деталь, пометка «Сервисный» — тоже оригинал, «снятый» — оригинальная деталь, снятая с другого устройства. Класс детали указан в поле «Качество» на карточке; если название и «Качество» расходятся, уточните у менеджера до покупки. Подробнее: Качество запчастей и пометки в названиях.

OLED (AMOLED) даёт глубокий чёрный и яркие цвета, как у оригинала, и стоит дороже; Incell — тонкая ЖК-матрица со встроенным сенсором, самый доступный вариант для моделей, где в оригинале OLED. У Incell цвета бледнее, чёрный не такой глубокий, а батарея садится чуть быстрее, чем с OLED. TFT/LCD (IPS) — обычный экран с подсветкой: на моделях, где оригинал ЖК, это нормальная замена, а вместо OLED — бюджетный вариант. Подробнее: Типы дисплеев.

GX, DD, AUMOOK и FOG — марки производителей копий дисплеев: это не оригинал. Тип экрана смотрите по слову рядом — OLED или Incell. «ORIG FOG» — копия верхнего класса, заметно дешевле оригинала; из каких деталей собран модуль, в карточке не сказано. Подробнее: Пометки в названиях дисплеев.

Уточните точную модель телефона (Настройки → «О телефоне») и найдите деталь на сайте: в карточке товара указаны поддерживаемые модели. Модели с похожими названиями — например, 4G и 5G версии или A52 и A52s — часто это разные детали, ориентируйтесь на точную модель. Если не уверены, спросите в чате или по телефону +7 (495) 580-30-29. Подробнее: Запчасти по моделям.

«Нижняя плата» (плата зарядки) — это шлейф разъёма зарядки, «спикер» — полифонический (музыкальный) динамик, «задняя панель» и «крышка батареи» — задняя крышка, «бронестекло» — защитное стекло. В каталоге ищите эти детали под названиями «шлейф разъёма зарядки», «динамик полифонический», «задняя крышка», «защитное стекло». «Тач» — это тачскрин (сенсорное стекло). Подробнее: Каталог.

«Под заказ» — товара сейчас нет в наличии, но его можно привезти: оставьте заявку, и мы сообщим о поступлении. Достаточно телефона или e-mail. Срок поставки мы не называем; цена на карточке товара действует.

Премиум — ёмкость как у оригинала, Стандарт — примерно на 10–15% меньше оригинальной. Неоригинальные аккумуляторы производятся в Китае на проверенных заводах, с которыми мы работаем постоянно, каждую партию мы проверяем; бренда производителя на них нет. Склад регулярно пополняется новыми партиями; дата изготовления указана на самом аккумуляторе — маркировку можно посмотреть на корпусе при получении в магазине. Подробнее: Аккумуляторы, Каталог аккумуляторов.

С дисплеем Incell отпечаток в экране не работает — у Incell нет просвета под сканер; с остальными копиями работа не гарантируется. На некоторых моделях после замены нужна калибровка отпечатка. Это касается только сканера в экране: если сканер на кнопке или на задней крышке, от дисплея он не зависит. Подробнее: Что с чем работает.

Гарантированно S-Pen работает только с оригинальным дисплеем. На переклейке и снятом оригинале он должен работать, но без гарантии — проверьте перо сразу после установки. На копиях (OLED, OLED Full Size, Incell, TFT) S-Pen, как правило, не работает: у них обычно нет слоя для пера; пальцем экран работает нормально. Подробнее: Что с чем работает.

Без сообщения о неоригинальной детали в настройках работают только аккумуляторы, у которых в названии есть «Привязка к iOS». У остальных аккумуляторов iPhone может показать сообщение о неизвестной детали. Подробнее: Аккумуляторы и «Привязка к iOS».

Нет, аккумуляторы Huawei и Honor ставятся сразу, перепайка контроллера не нужна. Если сомневаетесь в совместимости с вашей моделью, уточните в чате или по телефону +7 (495) 580-30-29.

Скорее всего, нет: Face ID и True Depth со снятой фронтальной камерой работать не будут, гарантии нет. Если для вас это важно, уточните перед покупкой у менеджера: +7 (495) 580-30-29.

Комплект — только сам товар: без клея, скотча, OCA, камеры и инструмента. Инструмент и расходники продаются отдельно — их можно найти в каталоге. Подробнее: Каталог.

Ревизию дисплея можно узнать только разобрав устройство: она указана на шлейфе. Ревизия в названии товара (Rev, Ver, например Ver.C11 или DTP) должна совпасть с ревизией на шлейфе вашего аппарата. Подробнее: Пометки в названиях дисплеев.

ART-GSM — магазин запчастей и аксессуаров для смартфонов и планшетов: около 18 000 товаров в каталоге, 15 000+ в наличии; готовые телефоны мы не продаём. Дисплеи, аккумуляторы, шлейфы, разъёмы, корпуса, задние крышки, стёкла, камеры, динамики, лотки SIM, инструмент и расходники для Apple, Samsung, Xiaomi, Redmi, Poco, Huawei, Honor, Realme, Oppo, Vivo, Tecno, Infinix и других брендов. Подробнее: Каталог.

ART-GSM продаёт запчасти и сам ремонт не делает: в магазинах на Савёловской и в Митино ремонт на месте организуют партнёры. Есть и отдельный сервис в Долгопрудном: цены и запись — на его сайте. Подробнее: Сервис remont.art-gsm.ru (Долгопрудный).

Да, те же запчасти продаются в магазине ART-GSM на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете. Цены и наличие там могут отличаться от сайта; заказ на площадке оформляется, возвращается и обслуживается через площадку. Магазин на площадках: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.

ART-GSM — это ИП Айрапетян Арсен Давитович (ИНН 602509363695, ОГРНИП 315503200018912); магазин работает с 2011 года, в Москве два магазина — на Савёловской и в Митино. Адреса: павильон Т37 на Савёловском радиорынке и павильон 96 в Митино. Телефон +7 (495) 580-30-29, ежедневно 10:00–20:00. Рейтинг магазина на Савёловской: 4,4 на Яндекс Картах — 437 оценок, 235 отзывов (на 04.11.2026). Подробнее: Контакты, Яндекс Карты.